Facebook è probabilmente il primo strumento che ci viene in mente quando parliamo di social media; possiamo usarlo per intercettare nuovi clienti, per fidelizzare quelli già acquisiti ed aggiornarli facilmente su novità, offerte e promozioni. Secondo gli ultimi dati, Facebook sta per raggiungere il miliardo di utenti, mentre già supera i 500 milioni di accessi giornalieri, buona parte dei quali da smartphone e tablet.